返金ポリシー
株式会社niks（以下「当社」といいます。）が運営する本サイトにおける商品（以下「本商品」といいます。）の返品・返金について、以下の通り定めます。
当社では食品をお取り扱いしているため、衛生面および品質保持の観点から、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。
なお、本サイトでの販売は通信販売に該当し、特定商取引法上、クーリングオフ制度の対象外となります。
第1条（お客様都合による返品・交換）
以下のような理由による返品・交換・キャンセルはお受けできません。
イメージと異なる
味や形状・色合いなどが想像と違う
水揚げ状況によるサイズ・個体差
お客様の保管状況に起因する品質劣化
注文間違い、住所入力ミス、長期不在による返送・再配達
※冷凍食品という特性上、一度出荷した商品の再販売ができないため、何卒ご了承ください。
第2条（当社の責任による不良・誤配送）
以下の場合には、商品到着日を含む2日以内（着荷から48時間以内）にメール（info@gochichoku-shop.jp）にてご連絡ください。
内容確認のうえ、良品との交換または返金対応をさせていただきます。
対象となるケース：
商品が破損していた
ご注文内容と異なる商品が届いた
著しい品質劣化や腐敗などが認められる場合（※冷凍保存状態での確認が必要です）
対応方法：
商品状態が分かる写真（外箱・ラベル・中身）をメールに添付してください。
状況確認後、交換または返金手続きをご案内いたします。
返送が必要な場合、当社指定の方法にて「着払い」でご返送ください。
第3条（返金方法）
クレジットカード決済の場合、決済の取消または返金処理を行います。
クレジットカード会社の締め日により、いったん請求されたのち翌月以降に返金となる場合があります。
現金での返金には対応しておりません。
第4条（返品・交換をお受けできない場合）
次のいずれかに該当する場合は、返品・交換をお受けできません。
商品到着後2日（48時間）を超えてからのご連絡
商品を破棄・開封・調理・一部消費された場合
お客様の責任で破損・汚損が生じた場合
冷凍保管がされていない状態での品質変化
事前連絡なしで返送された場合
第5条（配送中の事故・遅延について）
配送中の事故・破損等が確認された場合は、佐川急便の規定に基づき対応いたします。
沖縄県および一部離島地域については、ヤマト運輸（クール便）での配送となります。
天候・交通・天災等による配送遅延について、当社は責任を負いかねます。
年末年始などの繁忙期には、通常よりお届けにお時間を要する場合がございます。
第6条（連絡先）
返品・交換・返金に関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。
株式会社niks
〒150-0044
東京都渋谷区円山町28-1渋谷道玄坂スカイビル3階
メールアドレス： info@gochichoku-shop.jp
受付時間：平日10:00〜17:00
最終改定日：2026年5月14日